Privatlivspolitik

Vi indhenter kun persondata i de tilfælde, hvor dette skulle være relevant for os, og vi vil kun indhente persondata, hvis det er relevant for din aktivitet hos Marmalade. Ved indsamling, behandling og anvendelse af dine persondata overholder vi altid alle relevante lovbestemmelser.

Vi vil kun opbevare dine persondata, så længe vi enten er pålagt en juridisk forpligtelse hertil, eller så længe det er relevant for den hensigt, hvormed de blev indsamlet.

Oplysninger, vi indsamler
Hvis du ønsker at købe og modtage et produkt fra os, har vi brug for at indsamle visse persondata for at kunne gennemføre handlen. Vi kan bruge cookies til at holde styr på indholdet i din indkøbskurv, mens du bruger vores webshop.

Vi kan indhente oplysninger som f.eks. navn, e-mailadresse, postadresse, leveringsadresse (hvis den varierer fra postadresse), telefonnummer og betalingsoplysninger.

Marmalade indsamler og behandler dine persondata, når du foretager dig følgende:

- Besøger vores hjemmeside
- Gennemfører et køb af vores produkter
- Tilmelder dig vores nyhedsbrev
- Sender os spørgsmål, reklamationer eller feedback

Den dataansvarlige
Den dataansvarlige for indsamling, behandling og anvendelse af dine personoplysninger på varmgarden.shop er CVR: 44150875, Nørrebrogade 106, 2200 København N. 

Behandlingsgrundlag og formål
Dine almindelige kontaktoplysninger som navn og adresse indhenter vi for at kunne levere det produkt eller den ydelse, som du har købt hos os. Din e-mailadresse indhenter vi for at kunne sende dig en ordrebekræftelse samt en leveringsbekræftelse.

Når du betaler for dit produkt eller din ydelse indsamler vi dit navn, dine kortdata og IP-adresse. De oplysninger, der indsamles i forbindelse med betalingstransaktionen, anvendes og gemmes kun til betalingsafvikling og opfyldelse af den indgåede aftale. Ved gennemførelse af betalinger, vil nogle af dine data blive videregivet til vores betalingsudbyder, inklusiv information der er nødvendig for at gennemføre eller understøtte betalingen, såsom det totale købsbeløb og faktureringsinformation.

Hvis du under registreringsprocessen eller på vores hjemmeside har givet os dit samtykke hertil, bruger vi din e-mailadresse til udsendelse af et nyhedsbrev. Du kan til enhver tid til- og afmelde dig nyhedsbrevet. Alle nyhedsbreve indeholder også et link til afmelding. Hvis behandling af persondata er baseret på dit samtykke, har du til enhver tid ret til at tilbagekalde samtykket.

Hvis du ikke ønsker at opgive de persondata, som er påkrævet for at gennemføre et køb af et produkt, vil du desværre ikke have mulighed for at købe produkter af os på vores hjemmeside.

Andre modtagere af personoplysninger
Vi sælger ikke dine persondata. Nogle af vores leverandører kan behandle persondata uden for EU/EØS. Når det sker, bruger vi et lovligt overførselsgrundlag og de beskyttelsesforanstaltninger, som databeskyttelsesforordningen (GDPR) kræver.

Vi bruger eksterne leverandører til drift af hjemmesiden og webshoppen. De fungerer som vores databehandlere, og de persondata, du oplyser på vores hjemmeside, opbevares hos dem.

Vi anvender eksterne virksomheder som leverandører for at levere vores ydelser bedst muligt. Disse eksterne leverandører er databehandlere og behandler i visse tilfælde personoplysninger i forbindelse med deres levering af ydelser til os. Vores databehandlere behandler kun personoplysninger efter vores instruks og i overensstemmelse med lovgivningens krav til databehandlere.

Vi har indgået databehandleraftaler med vores databehandlere, hvilket er vores garanti for, at de overholder gældende regler om beskyttelse af dine personoplysninger.

Dine rettigheder
Som den registrerede har du en række rettigheder, som vi til enhver tid skal sikre opfyldelse af. Du har ret til at anmode os om følgende:

- At få adgang til og få rettet/ændret dine persondata
- At få slettet persondata

Du har derudover ret til at protestere over behandlingen af dine personlige data, og du har ret til at indgive klage til en databeskyttelsesmyndighed.

Ønsker du ikke længere, at vi skal behandle dine personoplysninger, eller at vi skal begrænse behandlingen af dine personoplysninger, kan du også sende os en anmodning herom til vores e-mailadresse kontakt@varmgarden.shop

Statistik, annoncering og session replay
Valgfri tracking er blokeret som standard. Hvis du accepterer i vores cookiebanner, bruger vi Meta Pixel (Meta Platforms Ireland), Google Analytics 4 og Google Ads direkte fra din browser, TikTok Pixel og PostHog til at måle besøg, produktvisninger, tilføjelser til kurv, checkout og brugen af tilbud efter køb samt til at måle og målrette annoncer på Meta, Google og TikTok. PostHog kan optage en maskeret gengivelse af sessionen; al tekst, alle inputfelter og elementattributter maskeres. Vi bruger ikke disse tjenester, hvis du afviser.

Data, vi sender fra vores servere
Hvis du accepterer, sender vores servere også besøgs- og købshændelser direkte til Meta (Conversions API) og TikTok (Events API) med din IP-adresse, din browser (user agent), annonceklik-id'er og et pseudonymt besøgs-id, som er det samme id, PostHog bruger. Ved køb modtager Meta også din e-mailadresse, dit telefonnummer, dit navn samt by, region, postnummer og land, og TikTok modtager din e-mailadresse og dit telefonnummer; disse oplysninger hashes, før de sendes. Din e-mailadresse, dit telefonnummer, dit navn og din adresse deles også med Google til måling af konverteringer (enhanced conversions).

Nyhedsbrev og ordremails (Drip)
Drip (Drip Global, Inc., USA) er den platform, vi sender nyhedsbreve og mails om din ordre fra. Hvis du accepterer i vores cookiebanner, indlæser vi også Drips tag i browseren; det sætter sine egne cookies på dette website og knytter dine produktvisninger til din e-mailadresse, når du har oplyst den — i nyhedsbrevsformularen eller ved checkout. Uanset dit cookievalg sender vores servere oplysninger om din kurv, dit checkout og din ordre til Drip: din e-mailadresse, dit navn, varelinjerne, beløbene og ordrens status. Det sker, fordi vi skal kunne sende dig mails om selve købet; markedsføring sender vi kun, hvis du udtrykkeligt har sagt ja til det.

Opbevaring og tilbagekaldelse
Dit valg gemmes i en cookie i 395 dage. Annonceklik-id'er fra links fra Meta og TikTok gemmes i henholdsvis 90 og 30 dage. Du kan til enhver tid tilbagekalde dit samtykke under Cookieindstillinger nederst på siden; så stopper trackingen, og dens cookies fjernes fra dette website.

Henvisningsmåling med HeyLink/Ønskeskyen

Kun efter dit samtykke gemmer vi klik-id (hltid) og tilbuds-id (hlofid) fra Ønskeskyen/GoWish i en server-sat førstepartscookie og på din kurv. Cookien udløber seks timer efter klikket. Ved et køb inden for dette vindue sender vi klik-id, tilbuds-id, ordrenummer, valuta, varebeløb uden moms og fragt samt produktvarianter, antal og nettopriser til HeyLink for at måle henvisningen. Vi sender ikke dit navn, din e-mail eller din adresse i dette kald. Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage via Cookieindstillinger; det sletter klikcookien og henvisningen på din åbne kurv.

Google Maps-adresseforslag

Når du skriver i adressefeltet ved checkout, sendes den indtastede adressetekst og det valgte land til Google Maps Platform for at vise adresseforslag og udfylde leveringsadressen. Google behandler oplysningerne i henhold til Googles privatlivspolitik.